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Términos y condiciones

Políticas de Privacidad

Transfer Cancún Airport está comprometido a respetar la privacidad de todos sus clientes y en el caso de este sitio web, a todos los que hagan reservaciones en línea. Para asegurar la seguridad de tus transacciones en línea, nuestro sitio web cuenta con un certificado que protege la información que tu buscador manda a nuestra página y base de datos. Toda la información relacionada a transacciones con tarjetas de crédito es encriptada, protegiendo así, tu privacidad y seguridad. Toda la información brindada por los clientes a Transfer Cancún Airport, como nombre, dirección, correo electrónico, teléfono y demás datos proporcionados durante el proceso de reserva en línea, será tratada con estricta confidencialidad.

Políticas de Reservación

Generales de todos los servicios

Las tarifas mostradas en el sitio web, solamente son válidas al momento que se enlistan. Estas tarifas aplican al cargo respectivo, solamente si el servicio deseado se reserva en ese momento, de otra forma, los precios pueden variar. Una reservación se considera completada, si recibiste tu código de confirmación y el cargo respectivo fue cargado a tu cuenta. Al reservar, autorizas de manera escrita y/o verbal el pago de los servicios conforme al método de pago seleccionado y confirmas que aceptas nuestros Términos y Condiciones, así como nuestra Política de Privacidad, Deberás imprimir tu voucher y presentarlo al momento de tu servicio (también puedes mostrarlo directamente en tu celular). Si deseas realizar un cambio a tu reservación o cancelarla, por favor contáctanos lo antes posible, indicando tu código de confirmación. Accedemos a realizar cambios, pero éstos deben ser aprobados y confirmados por nuestra oficina principal; por favor toma en cuenta que algunos cambios pueden resultar en un cambio de tarifa y/o costo extra. Transfer Cancún Airport te sugiere leer cuidadosamente la cláusula correspondiente a las políticas de cancelación. Cualquier cambio a una reservación existente está sujeto a disponibilidad y cambio de tarifa. Para mayor información, contáctanos, indicando tu código de reservación. Todas las reservaciones confirmadas brindan un número de reservación que debes conservar contigo en todo momento. En algunas ocasiones, el cupón de confirmación puede tardar unos minutos en llegar a tu correo. En caso de que no lo recibas y tras haber verificado que no se encuentre en tu carpeta de "spam", por favor envíanos un correo reportando el problema y de preferencia, con una prueba del pago realizado adjunta.

Traslados

Deberás imprimir tu voucher y presentarlo al momento de tu servicio (también puedes mostrarlo directamente en tu celular). Si deseas realizar un cambio a tu reservación o cancelarla, por favor contáctanos lo antes posible, indicando tu código de confirmación. Accedemos a realizar cambios en fechas, horas y vuelos para llegadas y salidas sin costo extra; para agregar más pasajeros a tu reserva, es obligatorio contactarnos previo a la fecha del servicio para hacer la solicitud. Favor de considerar que la adición de pasajeros a una reserva existente, puede resultar en un costo extra al total ya pagado.

Tours

Deberás imprimir tu voucher y presentarlo al momento de tu servicio (también puedes mostrarlo directamente en tu celular). Si deseas realizar un cambio a tu reservación o cancelarla, por favor contáctanos lo antes posible, indicando tu código de confirmación. En la mayoría de los casos, accedemos a realizar cambios en fechas y horas sin costo extra, de cualquier forma, debes contactarnos previo a tu día de tour solicitando los cambios, para poder confirmarlos. En el caso de tours con transportación incluida, confirmaremos tu hora de pick up al menos 12 horas antes. Es muy importante considerar que algunos hoteles no están incluidos en la lista de pick ups debido a su ubicación; cuando esto suceda, indicaremos el punto de encuentro más cercano disponible, para facilitar el pick up a los clientes tanto como sea posible. No somos responsable de esta situación y no nos comprometemos a cubrir gastos extras causados por esto. En caso de que el mal tiempo no permita la realización del tour, reprogramaremos tu tour para la fecha más cercana sin ningún costo extra. De cualquier forma, es importante que consideres que la mayoría de nuestros proveedores de tour no cancelan las actividades a menos que las condiciones climáticas sean extremas (como en el caso de un huracán o similar), por lo que si deseas un cambio de fecha por mal clima, por favor asegúrate de contactarnos antes para poder dar una resolución a tu solicitud. No se permitirá la participación de personas bajo los efectos de alcohol o sustancias tóxicas. De igual forma, les pedimos respetar el mínimo de edad indicado en cada tour; no nos hacemos responsables por prohibiciones en tours reservados a través de nosotros, si los términos y condiciones publicados no fuesen respetados por el cliente. Transfer Cancún Airport se reserva el derecho de publicar y compartir las reseñas y fotos enviadas por ti, en tu nombre.

Políticas de Cancelación

Traslados

Cancelaciones hechas dos (2) días o menos, previo a la fecha del traslado, o no presentarse al momento del servicio, será penalizado con el 100% de la cantidad total de la reserva. Cancelaciones hechas tres (3) o más días previo a la fecha de servicio, causarán una penalización del 15% del total de la reservación. No presentarse a su servicio se clasifica como "No Show" y se penaliza con el 100% del total de su reservación. En el supuesto caso de que el servicio fuera cancelado por el proveedor, ofreceremos un reembolso por el total de la cantidad pagada. Las solicitudes para reembolsos son válidas únicamente después de 3 días de la fecha del servicio, para entrar bajo aprobación. IMPORTANTE: Es responsabilidad del cliente verificar que la información brindada sea correcto. No nos hacemos responsables por errores en fechas u horas que debieran ser distintas a las indicadas en los cupones. Si al revisar tu información te das cuenta que algo está incorrecto, por favor contacta a nuestra oficina principal o responde a este correo, lo antes posible.

Tours

Cualquier solicitud de cancelación debe ser informada transfercancun@hotmail.com Las siguientes reglas de aplicarán: Cancelaciones hechas dos (2) días o menos, previo a la fecha del traslado, o no presentarse al momento del servicio, será penalizado con el 100% de la cantidad total de la reserva En el supuesto caso de que el tour fuera cancelado por el proveedor, ofreceremos un reembolso por el total de la cantidad pagada. Las solicitudes para reembolsos son válidas únicamente después de 3 días de la fecha del servicio, para entrar bajo aprobación. Transfer Cancún Airport se reserva el derecho de contratar al proveedor correspondiente en tu nombre.